FAQs
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Ob Garantie, Kundendienst, Nutzung oder Sonstiges, auf dieser Seite finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Nein, unsere Website ist unser Schaufenster. Wir verfügen nicht über Räumlichkeiten, in denen Sie die Maschinen vor dem Kauf ausprobieren können.
In welche Länder liefern Sie Boxautomat ?
In welche Länder liefern Sie Boxautomat ?
In allen europäischen Ländern.
Liefern Sie in die französischen Überseegebiete?
Liefern Sie in die französischen Überseegebiete?
NEIN.
Was beinhaltet die 1-Jahres-Garantie?
Was beinhaltet die 1-Jahres-Garantie?
Für alle von MCP verkauften Maschinen gilt eine Garantie von 1 Jahr. Während dieses Garantiejahres werden alle defekten Teile, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, kostenlos ersetzt. Bitte beachten Sie, dass die natürliche Abnutzung, die mit der Nutzung der Maschine einhergeht, nicht berücksichtigt ist.
Beispiel: Sollte der Boxsack einen Riss haben, wird Ihnen kostenlos ein neuer zugesandt.
Bei elektronischen Problemen kann ein Elektriker die Fehlerquelle identifizieren und uns so mitteilen, welches Teil MCP Ihnen kostenlos liefern wird. Die mit der Analyse durch einen Elektriker verbundenen Kosten fallen nicht unter die Garantie.
WICHTIG : Die verkauften Maschinen sind für Profis bestimmt. Diese werden in Europa mit dem Ziel einer Haltbarkeit von +10 Jahren hergestellt. Pannen oder Ausfälle sind daher äußerst selten.
Wie erkennt man einen Fehler?
Wie erkennt man einen Fehler?
Unsere Maschinen arbeiten mit elektronischen Systemen. Sie können einen Elektriker anrufen, um die Quelle zu ermitteln. Dadurch kann das defekte Teil identifiziert werden.
Wie finde ich Ersatzteile?
Wie finde ich Ersatzteile?
Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welches Teil nicht mehr funktioniert. Wenn für die Maschine Garantie besteht, senden wir sie Ihnen kostenlos zu. Ansonsten stehen Ersatzteile zum Verkauf zur Verfügung.
Ich möchte meinen Boxsack ersetzen, was soll ich tun?
Ich möchte meinen Boxsack ersetzen, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns, um kostenlos ein neues Gerät zu erhalten, wenn für Ihre Maschine eine Garantie besteht. Wenn für Ihre Maschine keine Garantie besteht, können wir Ihnen eine neue Maschine verkaufen.
Wie transportiere ich die Maschine?
Wie transportiere ich die Maschine?
Alle Handmaschinen verfügen über zwei Rollen am Kopfende auf der Rückseite. Dadurch können Sie sie leicht bewegen, indem Sie sie rollen.
Außerdem ist es wichtig, die Maschine immer in horizontaler Position (auf dem flachen Teil liegend) zu transportieren.
Wo werden die Maschinen hergestellt?
Wo werden die Maschinen hergestellt?
In Europa.
Wie kaufe ich meine Maschine?
Wie kaufe ich meine Maschine?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und erläutern Sie uns Ihre Bedürfnisse. Wir senden Ihnen dann ein Bestellformular zu, das Sie unterschrieben an uns zurücksenden.
Das Bestellformular ermöglicht Ihnen die Zahlung per Banküberweisung. Sobald das Geld eingegangen ist, geht die bestellte Maschine in die Produktion.
Kann ich in mehreren Raten zahlen?
Kann ich in mehreren Raten zahlen?
NEIN. Die Zahlung erfolgt in einer Rate. Mit dem Zahlungseingang wird die Produktion der Maschine eingeleitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit einer Frist von 2 Wochen ab Zahlungseingang.
Bei Individualisierung der Maschinen kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen betragen.
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